Garantie & Gewährleistung

Reklamationen bei Mängeln

Reklamationen müssen schriftlich unter Angabe der Rechnungsnummer an Fensterbauexperte24.de, Fehmarnstraße 8, 22047 Hamburg oder über www.fensterbauexperte24.de/contact gemeldet werden.

Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen. Über die Art der Mängelbeseitigung entscheidet Fensterbauexperte24.de. Kosten werden nur übernommen, wenn sie unmittelbar am Produkt entstanden sind.

Garantiebedingungen

Garantiezeiten:

PVC-Elemente: 5 Jahre
Holz-Elemente: 3 Jahre
Aluminium-Elemente: 3 Jahre
Haustüren, Rollläden, Ausstattung (z.B. Belüftung, Griffe, Elektroschließer): 2 Jahre

Die Garantie gilt nur für vollständig bezahlte Produkte und beginnt mit dem Tag der Warenannahme. Eine schriftliche Reklamation muss mit Rechnungsnummer und Fotodokumentation erfolgen. Über die Art der Nachbesserung (Reparatur, Austausch) entscheidet der Anbieter.

Garantieansprüche entfallen bei Montage ohne Beachtung der RAL-Richtlinien oder bei unsachgemäßer Nutzung. Die Garantie gilt nur innerhalb Deutschlands.

Ausschlüsse der Garantie

Falsche oder unregelmäßige Wartung und Pflege
Kontakt mit aggressiven Reinigern oder Dichtmitteln
Montage trotz offensichtlicher Mängel
Wärmeeinwirkung über 60°C
Einflüsse durch Meeresnähe oder Industrieemissionen
Beschädigungen durch Naturgewalten
Mechanische Schäden beim Kunden
Filiformkorrosion oder elektrochemische Reaktionen
Falsche Bedienung oder unfachmännische Reparaturen
Unzureichende Belüftung

Pflegehinweise

Nach der Montage ist die Schutzfolie umgehend zu entfernen. Nur milde Reinigungsmittel verwenden. Keine Lackierung oder Färbung von Kunststoff- oder Aluminiumprofilen. Entwässerungsöffnungen dürfen nicht blockiert werden.

Mindestens einmal jährlich sind alle beweglichen Beschlagteile zu fetten.